Une règle de base de la navigation conventionnelle est que si vous savez où se trouve le nord, vous pouvez déterminer l'est, l'ouest et le sud. De même, si vous gardez toujours la barre de navigation visible sur votre site de commerce électronique, il est beaucoup plus facile pour les clients de s'orienter et de localiser rapidement les produits. C'est pourquoi vous devez utiliser la navigation persistante dans le commerce électronique.
C'est quoi exactement?
Le terme décrit une barre de navigation fixe qui reste visible quel que soit l'endroit où l'utilisateur se rend sur le site, ou la façon dont il défile. Alors que certains experts pensent qu'ils sont une distraction, d'autres pensent que les avantages qu'ils procurent l'emportent sur le potentiel de distraction.
Les utilisateurs aiment ça
Les sites Web exploitables (tels que les magasins de commerce électronique) peuvent vraiment bénéficier de l'utilisation de la navigation persistante. En fait, il a été prouvé qu'il offre une bien meilleure expérience client en aidant les acheteurs à rester mieux orientés. Les utilisateurs ont également tendance à penser que cela leur donne plus de contrôle sur la rencontre d'achat. En moyenne, les menus collants sont environ 22% plus rapides à naviguer. Cela signifie que si un utilisateur passe cinq minutes sur votre site, il utilise 36 secondes de moins pour rechercher des choses, ce qui peut équivaloir à 36 secondes de plus pour les considérer et les acheter.
C'est une aubaine pour les longues pages
Si le vôtre est un site lourd de produits, les utilisateurs pourraient être bien en bas de la page à la recherche d'un élément particulier. S'ils doivent ensuite faire défiler jusqu'en haut du site chaque fois qu'ils souhaitent considérer une catégorie différente, cela va vieillir assez rapidement. Les meilleurs modèles de sites Web gratuits offrent aux utilisateurs un accès facile à la barre de navigation à tout moment. De plus, les consommateurs sont prêts à se promener plus profondément dans une longue page d'articles lorsqu'ils savent qu'ils en sortent facilement, car la barre de navigation est toujours là pour qu'ils y accèdent.
S'adresse aux acheteurs plus âgés et débutants
Les personnes âgées et les jeunes utilisateurs pour la première fois ont tendance à mieux répondre aux sites avec une navigation difficile. Ce sont des personnes dont le niveau de confiance est inférieur à celui des utilisateurs expérimentés qui s'y retrouvent intuitivement en toute circonstance. Avoir la barre de menu toujours là les rassure dans une certaine mesure. Ils savent exactement quelles options s'offrent à eux, ce qui les aide à se sentir plus en contrôle de la situation. Les acheteurs confortables sont plus susceptibles d'être des acheteurs, alors donnez aux gens ce qu'ils veulent.
Pour tirer le meilleur parti des menus collants
En cachant à moitié la recherche, votre barre de navigation consommera moins d'espace sur l'écran. Cependant, vous ne devez utiliser cette tactique que dans des environnements de bureau. Des écrans mobiles plus petits pourraient facilement faire oublier une fonction de recherche abrégée, car elle est partiellement masquée. Néanmoins, les utilisateurs expérimentés peuvent trouver un menu collant ennuyeux. Pour les apaiser, rendez le menu de navigation réductible afin qu'ils puissent l'éliminer s'ils préfèrent ne pas le voir. Si vous codez votre site plutôt que d'utiliser un modèle, faites très attention à la position du menu, à la marge supérieure et au z-index. Vous voudrez également éviter le raccourci IFrame car il pourrait compromettre l'apparence de votre site sur certains navigateurs et appareils.
L'utilisation de la navigation persistante présente un certain nombre d'avantages réels pour les sites de commerce électronique. Ils rassurent vos clients, facilitent la localisation des catégories de produits et accélèrent le processus d'achat. Et bon, tout ce qui pousse les acheteurs à se convertir plus rapidement doit être une bonne chose, n'est-ce pas ? Si vous discutez de l'utilité des menus collants pour votre situation, configurez-les pour qu'ils soient réductibles. Cela vous donne l'avantage d'avoir la fonctionnalité sans forcer chacun de vos acheteurs à vivre avec. C'est vraiment le meilleur des deux mondes.
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