Si vous êtes citoyen indien, vous devez désormais être conscient de l'importance d'une carte Aadhaar. Cette carte sert de justificatif d'identité et de justificatif de domicile valable. Une carte aadhaar est également nécessaire à des fins eKYC, vous permettant ainsi de vérifier votre identité électroniquement. De cette façon, vous pouvez terminer le processus KYC de manière transparente et rapide tout en éliminant le besoin de paperasse. On peut utiliser le service eKYC d'UIDAI pour activer instantanément des services tels qu'une nouvelle connexion mobile, un compte bancaire ou un compte de trading.
Afin d'autoriser UIDAI à divulguer vos informations KYC à ces fournisseurs de services, vous pouvez utiliser un mot de passe à usage unique (OTP) ou une authentification biométrique. Si vous vous inscrivez à un service en ligne, l'utilisation d'un OTP reste la seule option. En partageant l'OTP envoyé par UIDAI, l'utilisateur permet au fournisseur de services respectif d'accéder électroniquement à ses informations telles que le nom, la date de naissance, l'adresse, le sexe, le numéro de téléphone portable et la photographie de UIDAI pour vérification.
Vous ne recevez pas d'OTP pour les services de la carte Aadhaar ?
Cependant, le problème survient lorsque vous ne pouvez pas recevoir d'OTP pour la carte Aadhaar sur votre numéro de téléphone portable enregistré. Dans ce cas, vous ne pourrez pas terminer le processus e-KYC en ligne à moins d'entrer l'OTP pour vérification.
J'ai rencontré une situation similaire en essayant de télécharger une copie d'e-Aadhaar et en ajoutant ma carte Aadhaar à l'application mAadhaar. À ma grande surprise, je n'obtenais pas d'OTP Aadhaar de l'UIDAI malgré le bon numéro de téléphone portable enregistré dans leur base de données. Je me suis assuré que mon numéro de téléphone était actif et qu'il n'y avait aucun problème de signal. J'ai également vérifié mon numéro de portable (déclaré lors de l'inscription) avec succès via le site UIDAI mais cela n'a pas fonctionné non plus.
Dans cet article, je vais vous dire ce que vous pouvez faire si vous ne recevez pas de carte aadhaar OTP sur votre numéro de téléphone portable enregistré. Si vous n'obtenez pas l'OTP même après plusieurs essais, suivez les méthodes ci-dessous :
Comment vérifier votre numéro de mobile dans la carte Aadhaar en ligne
Cela garantira que le bon numéro de mobile est mis à jour dans votre carte Aadhaar sur laquelle vous vous attendez à ce que l'OTP arrive. Pour ce faire, visitez uidai.gov.in et accédez à My Aadhaar > Services Aadhaar > Vérifier l'e-mail/le numéro de mobile. Entrez votre numéro Aadhaar, votre numéro de téléphone portable enregistré et votre code de sécurité. Sélectionnez ensuite « Obtenir l'OTP » et entrez l'OTP reçu pour vérifier votre numéro de téléphone.
REMARQUE: Si vous ne recevez pas les OTP de UIDAI même après avoir vérifié votre numéro de téléphone portable, assurez-vous de suivre la méthode ci-dessous.
Contactez le service client UIDAI (numéro gratuit : 1947)
Au départ, vous pourriez penser que cela n'aidera pas, mais ne sous-estimez pas le service client d'UIDAI. J'ai moi-même essayé cela et je peux vous assurer que cela fonctionne. Tout ce que vous avez à faire est d'appeler le bureau régional de l'UIDAI à Bangalore au 1947 (numéro sans frais). Après les avoir contactés, choisissez votre langue préférée à l'étape 1. À l'étape 2, attendez que l'IVR vous invite à appuyer sur « 9 » pour parler à un représentant disponible.
Appuyez sur 9 pour parler à leur représentant du service client et leur dire que vous n'obtenez pas du tout Aadhar OTP. Vous pouvez également mentionner que vous avez déjà vérifié votre numéro de mobile. Le représentant vous demandera maintenant votre numéro d'inscription Aadhaar. Il est fort probable que vous n'ayez pas le bulletin d'inscription, alors demandez-leur de vérifier votre identité différemment. Ils vous demanderont maintenant vos coordonnées telles que votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse et le nom du père. Après avoir partagé toutes ces informations, ils vous donneront un numéro de plainte que vous devrez noter. Votre préoccupation sera transmise à l'équipe technique et le problème devrait être résolu dans quelques jours.
Dans mon cas, le problème a été résolu dans les 2 jours, car j'ai commencé à obtenir OTP pour mon Aadhaar. Notez que vous ne serez pas informé que le problème a été corrigé.
POINTE: Vous pouvez télécharger l'application mAadhaar et essayer d'y ajouter votre carte Aadhaar après environ deux jours pour vérifier si le problème a été résolu ou non. Si le problème existe, contactez à nouveau UIDAI et partagez votre numéro de plainte pour connaître le statut.
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