Il existe des cas tels que des voyages fréquents ou de longues vacances lorsque vous restez loin de votre domicile ou de votre bureau personnel pendant une période prolongée. Dans de tels cas, les utilisateurs du haut débit peuvent souhaiter désactiver temporairement leur connexion haut débit. Cela peut vous aider à éviter des frais tarifaires indésirables pendant que les services sont activés mais pas du tout utilisés.
Heureusement, Airtel a une disposition connue sous le nom de "Garde en sécurité» qui permet à ses clients haut débit de désactiver temporairement les services. C'est pratique car vous n'avez pas à vous soucier des frais mensuels excessifs du forfait haut débit ni à désactiver définitivement la connexion.
Suspendre une connexion haut débit Airtel
Airtel propose 2 options sous garde parmi lesquelles les utilisateurs de haut débit peuvent choisir.
Option 1 – Airtel facture Rs. 200 + taxes chaque mois et la garde se renouvelle automatiquement les mois suivants jusqu'à ce que vous leur demandiez de la désactiver. La connexion et ses services restent inactifs pendant cette période. Ceci est préférable pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas utiliser leur haut débit pendant un intervalle de temps indéfini et ne souhaitent pas non plus fermer définitivement la connexion.
Option 2 – Airtel facture Rs. 500 + taxes pour 90 jours. La garde en lieu sûr ne se renouvelle pas automatiquement dans cette option et la connexion reste inactive pendant 3 mois. Après 90 jours, les services reprendront automatiquement et les frais seront applicables selon votre plan tarifaire actuel. Ceci est avantageux pour les utilisateurs qui n'ont pas besoin de la connexion pendant 90 jours.
Cela dit, les frais ci-dessus s'appliquent à la fois aux services vocaux et à large bande. Il convient de noter que tous les paiements de factures impayés doivent être réglés avant que vous puissiez opter pour un établissement de garde en toute sécurité.
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Comment activer la garde sécurisée sur la connexion Airtel
Pour activer la garde en lieu sûr, appelez simplement le service client Airtel en composant le 121. Demandez-leur ensuite d'activer l'une ou l'autre des options ci-dessus pour une garde en lieu sûr. Après avoir fait la demande, il faudra 4 heures pour activer ou désactiver les services. Les factures seront générées mensuellement de la même manière que lorsque votre connexion était active.
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Comment déconnecter le haut débit Airtel à l'aide de l'application Airtel Thanks
Mise à jour (1er mai 2020) – L’application Airtel Thanks (anciennement My Airtel) a une nouvelle mise à jour qui permet aux utilisateurs d'activer la fonction Safe Custody directement depuis leur smartphone. C'est un excellent ajout car vous pouvez désormais désactiver temporairement le haut débit Airtel en ligne sans avoir besoin de contacter le support client Airtel.
Pour mettre en pause le haut débit Airtel en ligne, suivez les étapes ci-dessous.
- Assurez-vous que la dernière version de l'application Airtel Thanks est installée sur votre téléphone. L'application est disponible pour iPhone et Android.
- Ouvrez l'application Airtel et sélectionnez la connexion fixe que vous souhaitez déconnecter temporairement.
- Appuyez sur Gérer les services, puis sur « Activer/Désactiver la sauvegarde sécurisée ».
- Activez le bouton bascule à côté de « Custode sécurisé ».
- Appuyez sur l'option « Activer » pour activer la garde en sécurité.
C'est ça. Attendez qu'Airtel traite votre commande.
Vous recevrez alors un message ou un e-mail confirmant que la fonction de garde sécurisée/casier à numéros a été activée sur votre numéro Airtel Xstream Fibre ou Fixe.
De même, suivez les étapes ci-dessus pour désactiver la conservation sécurisée à tout moment.
À notre avis, il s'agit d'une option utile car on peut suspendre les services à des frais nominaux pendant un certain temps et peut facilement les restaurer en cas de besoin.
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